Preguntas frecuentes

A continuación resumimos las condiciones generales de la web con las preguntas frecuentes de nuestros clientes:

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

En condiciones normales nuestros envíos salen en un plazo no mayor de 24h, para llegar a nuestros clientes en un plazo de 48h.  Por ejemplo, si el pedido se hace por la mañana, es muy probable que tenga su pedido al día siguiente. Si, por el contrario, se hace por la tarde, saldrá al día siguiente, por lo que le llegará en 48 horas. Todo esto es en condiciones normales y siempre y cuando no se indique lo contrario dentro del artículo o a la hora de cursar el pedido.

¿Cuánto me cuesta el envío de mi pedido?

• Si el pedido es cursado desde la peninsula, el coste de los portes que debe añadir al importe total de su pedido es de 7.50€. En el caso de que su pedido supere los 30€ de importe neto, se le regalarán los gastos de envío.
• Si el pedido es cursado desde Islas Canarias, Ceuta y Melilla el coste será de 29.95€. Si su pedido supera los 250€ de importe neto, se le regalarán los gastos de envío.
• Si el pedido es cursado desde Islas Baleares el coste será de 15€. Si su pedido supera los 100€ de importe neto, se le regalarán los gastos de envío.
• Si el pedido es cursado desde Portugal, Francia, Alemania e Italia, el coste de los gastos de envío sera de 25€. Si su pedido supera los 250€ de importe neto, se le regalarán los gastos de envío.
• Si el pedido es cursado desde Andorra, el coste de los gastos de envío será de 9.95€.
• Si el pedido es cursado desde Argentina, Armenia, Bolivia, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Croacia, Chipre, Republica Checa, República Dominicana, Ecuador, Estonia, Guatemala, Haití, Honduras, Hungría, Letonia, Malta, Mexico, Mónaco, Montenegro, Marruecos, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Polonia, Puerto Rico, Rumania, Rusia, San Marino, Tunez, Turquía, Estados Unidos (USA), Uruguay y Venezuela y hasta 3 kg. máximo de peso, el coste de los gastos de envío será de 33.95€
• Si el pedido es cursado desde Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Gibraltar, Grecia, Islandia, Irlanda, Lituania, Luxemburgo, Paises Bajos, Noruega, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza y Reino Unido (UK) y hasta 3 kg. máximo de peso, el coste de los gastos de envío será de 35.95€.

Si no encuentra su país en el listado no dude en contactar con nosotros. En el caso de que el pedido supere los 3 kg. (en el caso de envíos internacionales) el cliente será notificado por la empresa antes de hacer nada.

¿Desde dónde se envía el pedido?

Su pedido será enviado desde nuestras instalaciones en:

¿Qué agencia llevará mi pedido?

Su pedido será enviado dentro de la peninsula con SEUR, siendo su entrega garantizada en 24h para prácticamente la totalidad de destinos. DHL será el encargado en la mayoría de los envíos de Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, siendo también posible el envío por correos en algunos casos. Los envíos al extranjero se realizarán por medio de Correos.

¿Cómo contacto con Aventuralia.com?

Puede hacerlo de distintas maneras:

• Llamando por teléfono:

• Por medio de Fax:

• Por medio de correo electrónico:

• En nuestras instalaciones:

¿Necesita ayuda para moverse por la web? Aquí le explicamos las nociones básicas, esperamos les sean útiles.

CATEGORÍAS

Al mismo entrar en la web usted puede ver la barra de categorías, donde puede ver los nombres de ellas, como por ejemplo, "CUCHILLERÍA", "SEGURIDAD", etc etc. Para poder ir a dichas categorías tan solo ha de pasar el ratón por encima de los nombres y verá como se abren nuevas subcategorías, pulsando encima de ellas, irá a la sección donde están los artículos incluidos en ella. La barra de categorías no se pierde nunca y siempre aparecerá visible en todas las secciones de la web. En la foto del ejemplo puede ver como estamos viendo las categorías incluidas dentro de la subcategoría "Navajas" que está a su vez dentro de la categoría raíz "CUCHILLERÍA", si pulsamos, por ejemplo, dentro de "Caza" veríamos todas las Navajas de Caza que tenemos en catálogo.

IDIOMA

Aventuralia.com dispone de un traductor en tiempo real a mas de 50 idiomas, si desea ver la web en su idioma puede cambiarlo a su elección y volver cuando quiera al idioma original. Esta traducción es posible gracias al traductor automático de Google, que aún no siendo, 100% perfecto, la traducción proporcionada es mas que apta para poder hacer la navegación mas agradable. Si desea cambiar dicho idioma, puede elegirlo en la parte superior derecha de la web (Ver flecha en la imagen):

INTRODUCIR ARTÍCULOS AL CARRITO

Una vez tenga localizado los artículos que quiere comprar, no tiene mas que añadirlos al carrito para posteriormente formalizar el pedido. Tiene 2 maneras de hacerlo, la primera es desde la vista de categoría, donde tendrá que pulsar en "Agregar al carrito"

La otra opción es desde dentro de un artículo, donde también habrá que pulsar en "Agregar al carrito":

Una vez que ya tenemos todos los artículos en nuestro carrito, podremos ir a nuestro carrito (situado en la columna de la derecha) o arriba del todo de la web, junto al enlace de "Mi cuenta" y una vez dentro tendremos la posibilidad de, canjear un cupón si disponemos de alguna promoción, calcular cuanto nos costará de gastos de envío a nuestra ciudad o país y una vez estando seguros, le damos a "Realizar Pedido", tranquilo, todavía faltan pasos donde confirmaremos el pedido definitivamente y aún estaríamos a tiempo de cambiarlo.

COMPRAR CON O SIN REGISTRO

Una vez en el siguiente paso, entramos en el apartado de introducir nuestros datos, tendremos 2 caminos a elegir, con registro o sin registro:

Con registro:

Debemos pulsar en "Registrarse" y "Continuar", la web nos pedirá los datos para crear una cuenta en Aventuralia.com, de esta manera, usted puede recibir información de nuestras novedades, así como poder realizar compras de nuevo sin tener que volver a introducir sus datos de nuevo, tan solo, su correo electrónico y la contraseña elegida para entrar en la web.

Una vez que ya tenga cuenta, y quiera entrar, para consultar el estado de su pedido, realizar una pregunta de su pedido, o directamente, realizar una nueva compra, deberá entrar sus datos en la sección donde le pregunta si ya está registrado:

Comprar sin registro:

Si por el contrario, no quiere registrarse, y realizar el pedido, facilitando sus datos, tan solo para poder realizar este pedido, puede hacerlo, tan solo deberá marcar la opción de "Realizar el pedido sin registro" y darle a continuar, la web le pedirá los datos necesarios para el envío y una vez, se formalice el envío, sus datos serán usados únicamente, para el envío.

De todas maneras, si tiene alguna duda, puede contactar con nosotros por la vía que le resulte mas cómodo de nuestra sección de contacto, y le ayudaremos y guiaremos en su pedido.

Un saludo,

Aventuralia.com